ACHTUNG: PRAXASSIST IST KEINE TERMINVERGABESTELLE FÜR PATIENTEN
Über uns
Praxassist "Die Praxis Assistenz" wurde 2022 als Ergänzung zum Portfolio der Komjan Dienstleistungsgruppe neu aufgestellt und hat es sich zum Ziel gesetzt in den ambulanten Bereichen des Gesundheitswesens mit hochspezialisierten Service Dienstleistungen wie der vorgelagerten Telefonie und Praxisterminierung sowie im IT- und Telekommunikationsumfeld zu unterstützen.
Die Komjan Dienstleistungsgruppe wurde 2008 gegründet und ist seit Jahren mit unterschiedlichsten Lösungen mit dem Schwerpunkt Individualservices aktiv. Für diverse Kunden realisieren wir bereits Leistungen aus unserem Serviceportfolio und helfen so, sich gemeinsam den Herausforderungen der Digitalisierung zu stellen und die Chancen der Digitalisierung zu nutzen. Wir leben seit Gründung bereits einen serviceorientierten Dienstleistungsansatz.
Individuelle Anpassbarkeit
Systeme, die den Callflow steuern können, können individuell angepasst werden, um den spezifischen Bedürfnissen der Praxis gerecht zu werden, was die Effizienz erhöht. essential.assist bietet eine einfache Anpassung der Grundfunktionen. pro.assist und premium.assist bieten erweiterte Anpassungsmöglichkeiten für eine maßgeschneiderte Integration in bestehende Abläufe.
Komplette Dienstleistungspakete
Die Pakete bieten umfassende Lösungen, die viele administrative Aufgaben auslagern und die Praxis entlasten. Mit essential.assist erhalten Praxen eine Basislösung, die wesentliche administrative Funktionen abdeckt. pro.assist bietet zusätzliche Dienstleistungen, die speziell auf die Bedürfnisse wachsender und anspruchsvollerer Praxen abgestimmt sind. premium.assist stellt das umfassendste Paket dar, das alle administrativen Aufgaben übernimmt und eine strategische Beratung für langfristige Effizienzgewinne bietet.
Automatisierte Prozesse
Die Implementierung von digitalen Lösungen wie virtuellen Kommunikationslösungen automatisiert viele administrative Aufgaben, was den Arbeitsaufwand erheblich reduziert. Mit essential.assist können Praxen grundlegende administrative Prozesse wie Terminvereinbarungen und Anrufweiterleitungen automatisieren, wodurch sich das Personal auf die Patientenversorgung konzentrieren kann. pro.assist bietet erweiterte Automatisierungsoptionen für größere Praxen und MVZs, während premium.assist maßgeschneiderte Lösungen zur Prozessautomatisierung umfasst.
Fair-Use-Modelle
Transparente und faire Nutzungspakete sorgen für eine planbare und kosteneffiziente Anrufbearbeitung. essential.assist bietet ein grundlegendes Fair-Use-Modell, das eine bestimmte Anzahl von Anrufen pro Monat zu einem festen Preis umfasst. pro.assist erweitert diese Kapazitäten und bietet flexible Pakete, die an die spezifischen Bedürfnisse und das Anrufvolumen von Gemeinschaftspraxen und MVZs angepasst werden können. premium.assist bietet maßgeschneiderte Lösungen mit detaillierten Nutzungsanalysen und Optimierungsvorschlägen, um sicherzustellen, dass die Anrufbearbeitung stets effizient und kosteneffektiv bleibt.
Digitale Rezeptionisten
Virtuelle Kommunikationslösungen übernehmen die Begrüßung und Klassifizierung der Anrufe, wodurch die Anrufbearbeitung optimiert wird. Mit essential.assist erhalten Praxen eine grundlegende Lösung, die eingehende Anrufe automatisch filtert und weiterleitet. pro.assist bietet zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten für die individuelle Konfiguration der Anrufklassifizierung, während premium.assist die Integration fortschrittlicher KI-basierter Systeme ermöglicht, die den gesamten Anrufprozess automatisieren und optimieren.
Reduzierung von Anrufspitzen
Mit pro.assist profitieren Gemeinschaftspraxen und MVZs von einem Anrufverteilungssystem, das sicherstellt, dass Anrufe zu Stoßzeiten mit geringer Wartezeit bearbeitet werden. premium.assist bietet zusätzlich maßgeschneiderte Lösungen für größere medizinische Einrichtungen, um Anrufspitzen effizient zu managen und den reibungslosen Praxisbetrieb zu gewährleisten.
Effiziente Anrufbearbeitung
Die Nutzung von virtuellen Kommunikationslösungen und eines zentralen Service Providers strukturiert und priorisiert Anrufe, was zu einer schnelleren Bearbeitung führt. Mit essential.assist profitieren kleinere Praxen von einer effizienten Anrufweiterleitung, die die Wartezeiten der Patienten verkürzt und die Arbeitsbelastung des Personals reduziert. pro.assist und premium.assist bieten darüber hinaus erweiterte Funktionen, die Anrufe noch gezielter und individueller bearbeiten können.
Reduzierung manueller Eingriffe in die Prozesse
Die Implementierung von virtuellen Kommunikationslösungen und Systemen hilft, Anrufe effizient zu klassifizieren und weiterzuleiten, wodurch die Notwendigkeit für manuelle Eingriffe reduziert wird
Bereitstellung einer zentralen Hotline
Die Bereitstellung einer zentralen Hotline entlastet das Praxispersonal und verbessert die Effizienz bei der Anrufbearbeitung. Durch die Arbeit mit einem dedizierten Ansprechpartner, erreichbar unter einer dedizierten Nummer haben Führungskräfte in der Praxis einen niedrigschwelligen Zugang zu Kommunikation wichtiger Informationen.
Ausgelagerte Terminplanung durch Outsourcing von Aufgaben
Mit der Wahl essential.assist oder pro.assist ist eine Nutzung der bisherigen Terminierung weiterhin möglich, wird jedoch von externen Mitarbeitern übernommen. Das reduziert den Verwaltungsaufwand erheblich und die Arbeitsbelastung des Personals wird verringert. Durch die Auslagerung administrativer Aufgaben können sich MFAs auf patientennahe Tätigkeiten konzentrieren, was die Gesamtarbeitslast verringert.
Unser Management Team
Unser Team besteht aus interdisziplinär ausgebildeten Medizinischen Fachangestellten sowie Mitarbeitern mit Erfahrung aus dem Gesundheitswesen und der IT-Branche. Dezentral aufgestellt in Bamberg und Nürnberg sowie weiteren Standorten erbringen wir unsere Leistungen bereits seit 2008, dem Jahr der Gründung der Komjan Dienstleistungsgruppe. Zögern Sie nicht, uns über folgenden Button eine individuelle Anfrage per Mail zukommen zu lassen.
CEO
Nicolai Jancik
"Als Geschäftsführer kümmere ich mich um unternehmerische Themen sowie um die Entwicklung unseres Serviceportfolios. Besonders am Herzen liegt mir unser Servicegedanke, den ich täglich als Vorbild präge."
Head of Operations
Ferhat Yeşil
"Ein kompetenter Ansprechpartner im operativen Tagesgeschäft zu sein und die Wünsche unserer Kunden zu realisieren sind meine Tagesziele bei Praxisassist."
Senior Partner
Johann Jancik
"Die Betreuung des Personals und die strategische Unternehmensplanung sind meine Kerntätigkeiten bei Praxassist und den weiteren Teilen der Komjan Dienstleistungsgruppe. Ich lege großen Wert auf die Servicequalität unseres Familienunternehmens."
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Wir kümmern uns um Ihre Patienten und lassen keinen auf den AB sprechen. So sorgen Sie für einen Service, den Ihre Kunden zu schätzen wissen. Die Preise für einen Mitarbeiter sind zudem weit geringer als beim Einstellen einer Sekräterin, da diese wirklich nur als Sekräterin arbeitet und keine zusätzlichen Aufgaben wie die Patientenbedienung hat und durch eine Dauerauslastung kosteneffizient genutzt wird.
Entlastung
Planungssicherheit
Erreichbarkeit
Ruhe in der Praxis
Skalierbarkeit
Zeitersparniss
Individuelle Anpassbarkeit
Systeme, die den Callflow steuern können, können individuell angepasst werden, um den spezifischen Bedürfnissen der Praxis gerecht zu werden, was die Effizienz erhöht. essential.assist bietet eine einfache Anpassung der Grundfunktionen. pro.assist und premium.assist bieten erweiterte Anpassungsmöglichkeiten für eine maßgeschneiderte Integration in bestehende Abläufe.
Komplette Dienstleistungspakete
Die Pakete bieten umfassende Lösungen, die viele administrative Aufgaben auslagern und die Praxis entlasten. Mit essential.assist erhalten Praxen eine Basislösung, die wesentliche administrative Funktionen abdeckt. pro.assist bietet zusätzliche Dienstleistungen, die speziell auf die Bedürfnisse wachsender und anspruchsvollerer Praxen abgestimmt sind. premium.assist stellt das umfassendste Paket dar, das alle administrativen Aufgaben übernimmt und eine strategische Beratung für langfristige Effizienzgewinne bietet.
Automatisierte Prozesse
Die Implementierung von digitalen Lösungen wie virtuellen Kommunikationslösungen automatisiert viele administrative Aufgaben, was den Arbeitsaufwand erheblich reduziert. Mit essential.assist können Praxen grundlegende administrative Prozesse wie Terminvereinbarungen und Anrufweiterleitungen automatisieren, wodurch sich das Personal auf die Patientenversorgung konzentrieren kann. pro.assist bietet erweiterte Automatisierungsoptionen für größere Praxen und MVZs, während premium.assist maßgeschneiderte Lösungen zur Prozessautomatisierung umfasst.
Fair-Use-Modelle
Transparente und faire Nutzungspakete sorgen für eine planbare und kosteneffiziente Anrufbearbeitung. essential.assist bietet ein grundlegendes Fair-Use-Modell, das eine bestimmte Anzahl von Anrufen pro Monat zu einem festen Preis umfasst. pro.assist erweitert diese Kapazitäten und bietet flexible Pakete, die an die spezifischen Bedürfnisse und das Anrufvolumen von Gemeinschaftspraxen und MVZs angepasst werden können. premium.assist bietet maßgeschneiderte Lösungen mit detaillierten Nutzungsanalysen und Optimierungsvorschlägen, um sicherzustellen, dass die Anrufbearbeitung stets effizient und kosteneffektiv bleibt.
Digitale Rezeptionisten
Virtuelle Kommunikationslösungen übernehmen die Begrüßung und Klassifizierung der Anrufe, wodurch die Anrufbearbeitung optimiert wird. Mit essential.assist erhalten Praxen eine grundlegende Lösung, die eingehende Anrufe automatisch filtert und weiterleitet. pro.assist bietet zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten für die individuelle Konfiguration der Anrufklassifizierung, während premium.assist die Integration fortschrittlicher KI-basierter Systeme ermöglicht, die den gesamten Anrufprozess automatisieren und optimieren.
Reduzierung von Anrufspitzen
Mit pro.assist profitieren Gemeinschaftspraxen und MVZs von einem Anrufverteilungssystem, das sicherstellt, dass Anrufe zu Stoßzeiten mit geringer Wartezeit bearbeitet werden. premium.assist bietet zusätzlich maßgeschneiderte Lösungen für größere medizinische Einrichtungen, um Anrufspitzen effizient zu managen und den reibungslosen Praxisbetrieb zu gewährleisten.
Effiziente Anrufbearbeitung
Die Nutzung von virtuellen Kommunikationslösungen und eines zentralen Service Providers strukturiert und priorisiert Anrufe, was zu einer schnelleren Bearbeitung führt. Mit essential.assist profitieren kleinere Praxen von einer effizienten Anrufweiterleitung, die die Wartezeiten der Patienten verkürzt und die Arbeitsbelastung des Personals reduziert. pro.assist und premium.assist bieten darüber hinaus erweiterte Funktionen, die Anrufe noch gezielter und individueller bearbeiten können.
Reduzierung manueller Eingriffe in die Prozesse
Die Implementierung von virtuellen Kommunikationslösungen und Systemen hilft, Anrufe effizient zu klassifizieren und weiterzuleiten, wodurch die Notwendigkeit für manuelle Eingriffe reduziert wird
Bereitstellung einer zentralen Hotline
Die Bereitstellung einer zentralen Hotline entlastet das Praxispersonal und verbessert die Effizienz bei der Anrufbearbeitung. Durch die Arbeit mit einem dedizierten Ansprechpartner, erreichbar unter einer dedizierten Nummer haben Führungskräfte in der Praxis einen niedrigschwelligen Zugang zu Kommunikation wichtiger Informationen.
Ausgelagerte Terminplanung durch Outsourcing von Aufgaben
Mit der Wahl essential.assist oder pro.assist ist eine Nutzung der bisherigen Terminierung weiterhin möglich, wird jedoch von externen Mitarbeitern übernommen. Das reduziert den Verwaltungsaufwand erheblich und die Arbeitsbelastung des Personals wird verringert. Durch die Auslagerung administrativer Aufgaben können sich MFAs auf patientennahe Tätigkeiten konzentrieren, was die Gesamtarbeitslast verringert.
